Qualitätsmanagement im und durch den öffentlichen Gesundheitsdienst

Zusammenfassung

Qualitätsmanagement wird inzwischen von allen Organisationen verlangt, die öffentliche Ressourcen verbrauchen. So dient auch das Qualitätsmanagement im öffentlichen Gesundheitsdienst (ÖGD) zunächst dazu, Transparenz über die Leistungen, Leistungsfähigkeit und Qualität zu schaffen und damit der Rechenschaftspflicht Genüge zu tun. Darüber hinaus lässt sich das Leistungsniveau durch internes Qualitätsmanagement steigern, wenn hierbei die anerkannten Konzepte und Methoden des Qualitätsmanagements verfolgt werden. Als zweite Funktion kann ein Qualitätsmanagement durch den ÖGD abgegrenzt werden. Hierbei übernimmt der ÖGD die Rolle eines unabhängigen Qualitätsmanagers der medizinischen Versorgung, indem er bevölkerungsbezogen und einrichtungsübergreifend über Leistungsangebote und die Qualität der regionalen Versorgung berichtet. Eine solche regionale Qualitätsberichterstattung durch den ÖGD wird in Zukunft immer wichtiger, damit trotz teilweise gegenteilig wirkender gesetzlicher Anreizmechanismen (Mindestfrequenzen für Prozeduren, Disease-Management-Programme) weiterhin eine flächendeckende und sozial gerechte medizinische Versorgung in Deutschland aufrechterhalten werden kann.

Abstract

Quality management is nowadays required by almost all organisations using public funds. Hence, quality management in public health services (PHS) first serves to make transparent the services offered, the performance, and the quality of services to comply with public demands for accountability. In addition, by following generally accepted concepts and methods of quality management, it could help to improve the performance of PHS. As a second function, quality management by PHS can be delineated. In this, PHS assumes the role of an independent quality manager of health services by reporting comparatively on regional services, their performance and the quality of care on a population basis. Considering recently introduced statutory incentives in Germany (such as disease management programmes and minimum volume thresholds for certain procedures) that could negatively affect social equity and access to health services, such a comparative quality and performance reporting by PHS is getting more and more important.

Schlüsselwörter

Qualität der Versorgung - Qualitätsmanagement - öffentlicher Gesundheitsdienst - Qualitätsberichterstattung

Key words

Quality of care - quality management - public health services - performance reporting

Literatur

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