Qualitätsmanagement im japanischen Gesundheitswesen

Zusammenfassung

Zwar wurde das japanische Gesundheitssystem im Jahr 2000 noch von der Weltgesundheitsorganisation als eines der besten der Welt ausgezeichnet, trotzdem sehen sich Gesundheitspolitiker in den letzten Jahren bei der weiteren Ausgestaltung des Systems immer stärker unter Druck gesetzt: Während die japanische Industrie die Rezession der letzten Jahre mit hervorragender Produktqualität hinter sich zu lassen scheint, wird das Verbrauchervertrauen in japanische Krankenhäuser durch eine Reihe von Skandalen durch falsche oder schlechte Behandlung stark erschüttert. Es mehren sich die Rufe nach mehr Transparenz und Qualität bei der medizinischen Leistungserstellung. Nach einem Überblick über das japanische Gesundheitssystem im Allgemeinen und den Krankenhaussektor im Besonderen, geht die Arbeit auf institutionalisierte Qualitätsbemühungen in japanischen Krankenhäusern ein. Dabei werden sowohl die Entwicklung des Qualitätsgedankens seit Mitte der 80er-Jahre als auch der aktuelle Stand an Qualitätsmanagementsystemen berücksichtigt.

Abstract

Six years ago in the year 2000 the World Health Organization ranked the Japanese health care system as one of the best in the world. Nevertheless health policy makers in Japan are facing hard times in adapting the health care system to the needs of the 21^st century: While Japanese companies are overcoming last decade’s recession and are regaining their top positions in the global market with excellent product quality several scandals caused by maltreatment and clinical errors have lead to a sharply decline in consumer confidence in Japanese hospitals People are demanding more quality and better transparency in the supply of medical services. After providing an overview of the Japanese health care system and particularly the hospital industry the paper’s aim is to describe institutionalized efforts for better quality in Japanese hospitals. The paper not only focuses on the development of the quality idea since the mid 1980 s but it also describes the up to date situation of quality management systems in Japanese health care.

Schlüsselwörter

Japan - Krankenhaus - Qualitätsmanagement - japanisches Gesundheitssystem

Key words

hospital management - quality management - Japanese health care system - Japanese hospitals

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