Gesundheitsökonomie & Qualitätsmanagement 2007; 12(3): 149-154
DOI: 10.1055/s-2006-926806
Originalarbeit

© Georg Thieme Verlag KG Stuttgart · New York

Patientenzufriedenheit und Qualitätsmessung in der Telemedizin - Anwendung eines Erhebungsinstrumentes für die postoperative Nachsorge

Patient Satisfaction and Quality Assessment at Telemedicine - Applying of a Patient Questionnaire InstrumentN. Reckwitz1 , J. Kriegel2 , A. Derebasi1 , A. Gerboth1 , P. Schütte3 , G. Muhr1 , B. Clasbrummel1
  • 1Forschungsgruppe Telemedizin, Chirurgische Klinik und Poliklinik (Direktor: Prof. Dr. med. Gert Muhr), BG-Kliniken Bergmannsheil, Universitätsklinik Bochum
  • 2Institut für Management und Ökonomie im Gesundheitswesen (IMÖG, Direktor: Prof. Dr. Bernhard Güntert), Private Universität für Medizinische Informatik und Technik Tirol (UMIT)
  • 3niedergelassener Dipl.-Psychologe in Emmerich
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Publication Date:
11 June 2007 (online)

Zusammenfassung

Nutzen, Qualität und Kosten medizinisch-therapeutischer Verfahren stehen zunehmend im Interesse entscheidungsverantwortlicher Akteure im Gesundheitswesen. Um diese Determinanten zu optimieren, werden verstärkt auch die Möglichkeiten der Telemedizin mit ihren elektronischen und bildgebenden Innovationen genutzt. Telemedizin umfasst dabei die Nutzung von Telekommunikations- und Informationstechnologie zur Diagnostik und Behandlung von Patienten. Gegenstand der vorliegenden Arbeit ist die Darstellung einer zielgerichteten und systematischen Entwicklung eines umfassenden Patientenfragebogens als Bestandteil eines Patientenregisters. Mit Hilfe der Patientenfragebögen sollen sowohl die Patientenzufriedenheit (bzgl. Organisation, Information und Interaktion) als auch die Umsetzungsmöglichkeiten telemedizinischer Verfahren bei der postoperativen Nachsorge evaluiert werden.

Abstract

In the health care sector, decision makers and health professionals are increasingly concerned with utility, quality and costs of medical-therapeutic procedures. To optimize the determinants, the potentials of telemedicine are used more often, including innovations in electronic and imaging. Telemedicine contains the usage of telecommunication and information technology during the diagnosis and treatment of patients. This paper deals with the goal-orientated and systematic development of a comprehensive patients questionnaire as a part of patients registers. By means of these questionnaires, contentment, as well as prospects of implementation of telemedical procedures concerning post-operative treatment are evaluated.

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Dr. med. N. Reckwitz

Forschungsgruppe Telemedizin, BG-Kliniken Bergmannsheil

Ermlandstr. 29

44789 Bochum

Email: nanni.reckwitz@ruhr-uni-bochum.de