Stellschrauben in der Hausarztversorgung – Identifizierung strategischer Erfolgsfaktoren für eine verbesserte hausärztliche Versorgung in Oberösterreich

Zusammenfassung

Die aktuelle und prognostizierte hausärztliche Versorgung in Österreich weist unzureichende strukturelle und prozessuale Merkmale hinsichtlich Versorgungsqualität und Versorgungssicherheit auf. Ziel ist es daher, lösungs- und patientenorientierte Maßnahmen zu entwickeln, die sowohl die patientenbezogenen Anforderungen als auch die ärztlichen Perspektiven berücksichtigen. Mittels einer Wirkungsmatrix wurden in Bezug auf Oberösterreich subjektive Experten- und Anwenderprioritäten erhoben, Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge visualisiert und ein erweiterter Erfolgskreislauf in Verbindung mit der Optimierung der hausärztlichen Versorgung in Oberösterreich entwickelt. Hierdurch wurden die relevanten Stellhebel, Allgemeinmedizinische Ausbildung, Unternehmertum sowie Steuerung und Koordinierung, für eine zielgerichtete Entwicklung und Optimierung des komplexen Systems der hausärztlichen Versorgung in Oberösterreich identifiziert. Diese identifizierten Stellhebel gilt es, im Weiteren gezielt konzeptionell und operativ zu bearbeiten. Hierzu bieten sich für Oberösterreich ein adaptiertes Primary Health Care (PHC) Konzept sowie die damit verbundenen Managementinstrumente und Informations-und-Kommunikations-Technologien (IKT) an.

Abstract

Current and projected general practitioner (GP) and primary care in Austria shows structural and process inadequacies in the quality as well as assurance of healthcare supply. The aim is therefore to develop solution- and patient-oriented measures that take patient-related requirements and medical perspectives into account. Using an effect matrix, subjective expert and user priorities were ascertained, cause and effect relationships were examined, and an expanded circle of success for the optimization of GP and primary care in Upper Austria was developed. Through this, the relevant levers for target-oriented development and optimization of the complex system of GP and primary care in Upper Austria were identified; these are training to become general practitioners, entrepreneurs as well as management and coordination. It is necessary to further adapt the identified levers conceptually and operationally in a targeted approach. This is to be achieved by means of the primary health care (PHC) concept as well as management tools and information and communication technologies (ICT) associated with it.

Schlüsselwörter

Hausärztliche Versorgung - Erfolgsfaktoren - Allgemeinmedizinische Ausbildung - Unternehmertum - Koordination - Österreich

Key words

primary health care - success factors - coordination - general practitioner - training for general practice - entrepreneurs

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