Kommunikation in Konfliktsituationen – Probleme gekonnt aus der Welt schaffen

„Immer bist du unpünktlich!“ Ein Satz, der einem im Alltag schnell mal über die Lippen rutscht. Katrin Oestreicher gibt hilfreiche Tipps, wie man diese oder andere Probleme besser kommuniziert - und damit vermeidet, gleich unnötigen Streit vom Zaun zu brechen.