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physiopraxis 2005; 3(2): 50-51
DOI: 10.1055/s-0032-1307867
physiomanagement
© Georg Thieme Verlag Stuttgart - New York

Zufriedene Patienten kommen wieder!

Beschwerdemanagement in der Praxis
Ulla Beushausen
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Publication Date:
20 June 2012 (online)

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Beschwerdemanagement ist ein wichtiger Teil des Qualitätsmanagements. Physiotherapeuten wahren so ihren guten Ruf und die Patienten bleiben zufrieden. Lesen Sie in diesem Artikel, wie man aufbrausenden Patienten den Wind aus den Segeln nimmt.