Zusammenfassung.
Manager von Industrieunternehmen wissen seit langem, daß sie effiziente Mittel einsetzen müssen, um sich gegen den Wettbewerb durchzusetzen und um das Überleben des eigenen Unternehmens zu sichern. Im sozialen Dienstleistungsgewerbe gehört dieses Wissen noch nicht zum Standard. Nach § 17 Abs. 1 KHG in Verbindung mit § 13 BPflV werden im Pflegesatz nur die Kosten eines sparsam wirtschaftenden, leistungsfähigen und bedarfsgerechten Krankenhauses ersetzt. Controlling hat im Krankenhaus die Aufgabe, dessen Erhaltung sowie die Liquidität und Wirtschaftlichkeit zu sichern. Controllingsprozesse vollziehen sich im gesamten Unternehmen: Ausgehend von einem übergreifenden Controlling-Konzept unterstützt ein abteilungsbezogenes Controlling das Management von Untereinheiten, einzelnen Instituten oder Profitcentern. In diesem Zusammenhang versteht sich Controlling als Führungsinstrument, das die Faktoren Planung, Kontrolle und Informationsversorgung systembildend koordiniert. Strategisches und operatives Controlling sind dabei eng miteinander verknüpft: Während das strategische Controlling sich dem Aufspüren und dem Aufbau neuer Erfolgspotentiale beschäftigt, unterstützt das operative Controlling die Entscheidungsfindung durch Informationsbeschaffung und zukunftsorientierte Informationsauswertung. Controlling übt Servicefunktion aus. Es sollte daher nicht als Kontrollinstanz, sondern als Entscheidungs- und Führungshilfe verstanden werden, welche der Einrichtung eine ergebnisorientierte Planung, Steuerung und Überwachung ermöglichen soll.
Managers of industrial enterprises strive continually to improve the efficiency of production, distribution and service for their customers in order to be able to compete on the market. In socially orientated non-profit-organisations this is not univers practice. Relating to § 17 Abs. 1 KHG and § 13 BPflV of German social legislation hospital charges are refunded only, if the hospital is working efficiently and economically. Controlling is a tool to achieve these goals. Controlling coordinates the flow of information for planning and evaluation. Strategic and operative controlling are closely interrelated: Strategic controlling is directed towards new and promising activities, operative controlling supports decision-making - including future-oriented aspects - by providing and condensing information.
Controlling is definitely not intended to dictate or „command” any action. Its object is to serve as an instrument or tool supporting result-oriented planning, regulating and evaluation.
Schlüsselwörter:
Controlling - Non-Profit-Organisationen - Strategisches controlling - Operatives Controlling
Key words:
Controlling - Non-profit-organisations - Strategic controlling - Operative controlling
Literatur
Controlling 96. . f & w 1996 5: 417-423
