Erfolgsfaktoren des Projektes Streetwork im Netz – Erste Ergebnisse des Modellprojekts zur Qualitätssicherung der webbasierten aufsuchenden Sozialarbeit von Condrobs e.V.

Einleitung Neben allgemein genutzten Social Media Diensten wie Instagram sind Internetforen und Onlinechats wichtige Anlaufpunkte für junge Menschen. Das Arbeitsfeld Streetwork muss sich in den virtuellen Raum begeben und die vorhandenen Cyber-Strukturen nutzen, um Zielgruppen, wie Suchtmittel konsumierende junge Menschen zu erreichen, die teilweise Schwierigkeiten mit der „Komm-Struktur“ von sozialen Einrichtungen haben. Das Modellprojekt Streetwork im Netz von Condrobs verfolgt einen innovativen Ansatz digital aufsuchender Sozialer Arbeit. Im Vortrag werden erste Ergebnisse der Begleitforschung und das Projekt vorgestellt werden.

Im Fokus der Evaluation liegt die Wirkung der verschiedenen Maßnahmen von Condrobs, sowie eine Einschätzung der Passgenauigkeit von aufsuchender Sozialer Arbeit in den digitalen Kommunikationsforen.

Material und Methodik Die Evaluation integriert klassische Methoden der quantitativen Wirkungsforschung, der qualitativen Sozialforschung und transparente Expertenbeurteilungen mit innovativen KI-basierten Online-Analyseinstrumenten sodass die einzelnen Verfahren ihre Vorzüge optimal entfalten.

Ergebnisse Die Evaluation ist noch nicht abgeschlossen, jedoch liegen bereits sehr relevante Ergebnisse vor:

Es hat sich gezeigt, dass auch bei der Zielgruppe von Jugend Streetwork der Sozialraum Internet von einer hohen Schnelllebigkeit und kurzfristigen Veränderungen geprägt ist. Weiterhin ist die authentische Präsentation der Streetworker*innen in den digitalen Medien eine wichtige Grundlage für die vertrauensvolle Kommunikation und die Verifikation der eigenen Identität. Erst wenn diese Grundlage gelegt ist, kann auf Basis einer tragfähigen Beziehung ein Wechsel von der Aufsuchende – zur Kommstruktur erreicht werden.

Zusammenfassung Diese ersten Ergebnisse zeigen, dass es möglich ist, den Ansatz der aufsuchenden Sozialen Arbeit in den digitalen Raum zu transferieren, teilweise sind jedoch methodische Anpassungen nötig. Das Monitoring und die Evaluierung aufgesuchter digitaler Orte ist deutlich komplexer ist und die online Streetworker*innen müssen ihre digitale Identität langfristig in den sozialen Medien gestalten, um Vertrauen bei der Zielgruppe aufzubauen. Für diese Arbeit mit Instagram, in Internetforen und Onlinechats müssen Arbeitszeiten als Ressource fest zur Verfügung stehen um dies adäquat und professionell umzusetzen.

Publication History

Article published online:
30 August 2022