Qualitätsmanagement – Patientensicherheit in der Hausarztpraxis

Aktivitäten und Forschungstätigkeiten zum Thema „Patientensicherheit“ konzentrierten sich in den vergangenen Jahren auf die Situation im Krankenhaus, obwohl im ambulanten Bereich mehr Patienten betreut werden als stationär. Eine Übertragung von Ergebnissen aus dem stationären Bereich ist aufgrund der sehr unterschiedlichen Arbeitsorganisation und -umgebung in einer niedergelassenen Praxis nur begrenzt möglich. Aus diesem Grund wurde eine Befragung von Ärzten und medizinischen Praxisassistentinnen in deutschschweizer Hausarztpraxen sowie ein Folgeprojekt spezifisch zur Telefon-Triage durchgeführt.