Hintergrund: Trotz der steigenden Bedeutung von Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement (QM) in ambulanten und stationären Pflegeeinrichtungen liegen keine empirischen Studien vor, die aktuelle Übersichten über erhältliche Qualitätssiegel und Zertifikate geben sowie den Stand der Umsetzung von QM in Pflegeeinrichtungen untersuchen. Deshalb sollte die derzeitige Verbreitung (Stand Frühjahr 2011) von Zertifikaten und QM in ambulanten und stationären Pflegeeinrichtungen analysiert werden.
Methode: Mittels Literatur- und Internetrecherche wurde ein Überblick über alle auf dem deutschen Markt frei erhältlichen Pflegesiegel erstellt. Mit Hilfe von nach a) dem Bundesland, b) der Trägerkategorie und c) der Bettenanzahl (für stationäre Einrichtungen) geschichteten Zufallsstichproben wurden außerdem jeweils 800 ambulante und stationäre Pflegeeinrichtungen für eine Befragung ausgewählt.
Ergebnisse: Es fanden sich 20 Qualitätssiegel für ambulante und stationäre Pflegeeinrichtungen. Etwa 80% der Einrichtungen geben an, sich an einem QM-System zu orientieren. 32,1% der ambulanten und 41,5% der stationären Einrichtungen geben außerdem an, ein Zertifikat oder Siegel zu besitzen. Diese Werte fallen geringer aus, wenn man sie nicht über die Selbstangaben der Einrichtungen, sondern über die Angaben der Anbieter von Zertifizierungsverfahren bestimmt. 188 ambulante und 220 stationäre Pflegeeinrichtungen nahmen an der Befragung teil (24% Rücklauf). Der Durchdringungsgrad der QM-Bemühungen in den Organisationen wird auf ca. 75% eingeschätzt. In fast 90% der Einrichtungen arbeitet ein QM-Beauftragter. Über 75% der Einrichtungen geben an, relevante QM-Instrumente (wie Pflegestandards, Befragungen, Qualitätszirkel) zu nutzen.
Schlussfolgerung: Aktivitäten des internen QM sind mittlerweile in Pflegeeinrichtungen in hohem Maße verbreitet. Jede dritte Einrichtung ist nach eigenen Angaben zertifiziert, wobei sich in den letzten Jahren der Trend zur Zertifizierung deutlich verstärkt hat.
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