Die Zertifizierung – eine Möglichkeit zur Verbesserung der Qualität in der Klinik?

Zusammenfassung

Die Einführung und Zertifizierung eines Qualitätsmanagement-Systems an einer großen nuklearmedizinischen Universitätsklinik hat das Potenzial, Arbeitsabläufe besser zu gestalten, Aufgaben in Management und Personalführung systematischer zu gestalten und Mitarbeiter aktiv in Entscheidungsprozesse zu involvieren. Dies führt zu einer Steigerung der Qualität, zu einer effizienteren Nutzung der Ressourcen und durch Einbindung, Verantwortung und Schulung zu einer höheren Zufriedenheit bei den Mitarbeitern. Die Zertifizierung dokumentiert nach außen das gelebte Qualitätsmanagement-System und stellt in einem zunehmend kompetitiven Umfeld einen Wettbewerbsvorteil dar.

Abstract

The implementation of a certified quality management system in a large nuclear medicine department at a university hospital offers the potential to increase work-flow effectiveness, to approach management duties and human resource issues more systematically and to involve members of the staff in decision processes. This results in an increased quality of patient care and a more efficient utilisation of resources. Participation, responsibility and systematic training improve satisfaction with the job. The certificate documents a policy of quality and is a competitive advantage.

Schlüsselwörter

QM-Systeme - Zertifizierung - Prozesse

Key words

QM-systems - certification - processes

Literatur

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