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Erfahrungsheilkunde 2019; 68(02): 56-62
DOI: 10.1055/a-0865-9687
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Sprache und Kommunikation in der Medizin – Probleme und Ressourcen

Hartmut Schröder
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Publikationsverlauf

Publikationsdatum:
30. April 2019 (online)

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Zusammenfassung

Die Sprache ist eines der wichtigsten Medien im zwischenmenschlichen Miteinander. Vor dem Hintergrund, dass es in unserem Gesundheitssystem v. a. um messbare und abrechenbare Größen geht, wird die Bedeutung des Gesprächs und der Sprache eher vernachlässigt. In Patientenumfragen hat sich oft gezeigt, dass gerade das Gespräch zwischen Arzt und Patient eine sehr hohe Priorität für kranke Menschen hat. Sprache und Kommunikation haben nicht nur bei der Patientenzufriedenheit und Compliance einen hohen Stellenwert, sondern auch bei der Anamnese und Diagnose bis hin zur Therapie, Pflege und Sterbebegleitung. Sprache und Kommunikation werden zudem als eigener Wirkfaktor für den Behandlungserfolg unterschätzt.

Der Artikel fasst die Bedeutung dieser Zusammenhänge zusammen, gibt praktische Beispiele und einen Ausblick, wo praktische Hilfen verfügbar sind.

Abstract

Language is one of the most important media in human interaction. In view of the fact, that our healthcare system is primarily concerned with measurable and billable quantities, the importance of conversation and language is rather neglected. Patient surveys often have shown, that the conversation between physician and patient has a very high priority for ill people. Language and communication are of great importance not only for patient satisfaction and compliance, but also for anamnesis and diagnosis as well as therapy, care and terminal care. Language and communication are also underestimated as an effective factor of its own for the success of a treatment.

The article summarizes the importance of these relationships, provides practical examples as well as an outlook where practical help is available.

Schlüsselwörter

Sprache - Kommunikation - Gespräch - therapeutische Kommunikation - Arzt-Patienten-Gespräch

Key words

Language - communication - conversation - therapeutic communication - physician-patient conversation