Ein Hoch auf QM!

Ganz ehrlich – QM konnte mich von Anfang an hellauf begeistern und weckte in mir eine versteckte Sehnsucht. Endlich eine Ordnung in mein Zettelchaos bringen. So hätte ich jederzeit auf jede noch so absurde Frage den ultimativen Tipp. In meiner Vorstellung avancierte mein Arbeitsrucksack zu Mary Poppins Wunderkoffer. In Sekundenschnelle könnte ich aus ihm jede Salbe hervor zaubern, jedes Puder hätte sein Plätzchen und ich würde nie wieder den falschen Reißverschluss öffnen, um festzustellen, dass das Wiegetuch noch zu Hause auf der Wäscheleine hängt.

Ein neues goldenes Zeitalter. Ich sah die Chance, meine Arbeit, mich, vielleicht sogar mein ganzes Dasein neu zu strukturieren. Jeder Fehler, den ich ab jetzt noch (selten) begehen würde, wäre Grund zur Freude. Ich würde in Zukunft nicht nur fürs Leben sondern auch für QM lernen. Und dürfte mich in meiner Managementbewertung für meine hervorragende Fehlerkultur selbst loben. Ich träumte, dass QM dem Hebammenberuf das Kräuterhexenimage nehmen, die gebührende Anerkennung bringen und eine saftige Gehaltserhöhung bescheren würde. So weit die Theorie.

Ich muss kleinlaut zugeben, dass sich das bisher alles nicht bestätigt hat. Meine anfängliche Begeisterung legte sich im Laufe eines sechs-stündigen Seminars. Dann ließ ich die Sache erst mal auf sich beruhen. Ein Jahr später wagte ich einen Neuanfang und besuchte die gleiche Veranstaltung noch einmal. Diesmal aber verließ ich die Fortbildung nicht ohne Strategie: ab jetzt jeden Tag 15 Minuten QM-Zeit:

• Montag – Überblick verschaffen.

• Dienstag – ich male in Schönschrift 2 große schwarze Lettern auf einen Ordner.

• Mittwoch – ich suche eine Viertelstunde die Telefonnummer einer Kooperationspartnerin, die ich ohne die geforderte QM-Liste wahrscheinlich nie gebraucht hätte.

• Donnerstag – nach zwei zusätzlichen Hausbesuchen fällt QM aus.

• Freitag – zur Motivationssteigerung heute mein Wunschthema: Dokumentenaufbewahrung.

Ich versuche mich zu vertiefen, doch mein Blick fällt auf den aktuellen Supermarkt-Prospekt. Wochenangebot: feuerfester Dokumentenschrank für nur 19,99. Noch 12 Minuten. Nichts wie hin da. Ein Hoch auf den Supermarkt!